很多客戶收購起重機(jī)械時，只知道自己需求的是變頻起重機(jī)，但并不知起重機(jī)械變頻起重機(jī)更為合適，有時還會被無良商家坑，花了不少冤枉錢。那么在變頻起重機(jī)采購前，的客服一般都會跟客戶溝通好，并提出合理的主張供客起重機(jī)械下幾點就是客服與客戶對接時有必要確定的幾個問題。
1、承認(rèn)要什么起重機(jī)：起重有兩種，首要供給的是變頻起重，所以首先要承認(rèn)客戶是不是要變頻起重機(jī)，而不是慣例起重機(jī)械什么的。
2、承認(rèn)規(guī)格：客戶需求的是變頻單梁起重機(jī)械、變頻雙梁起重機(jī)械仍是變頻門式起重機(jī)，跨度和起升高度還有長度等要求是多少。
3、承認(rèn)用處與其他要求：客戶需求不銹鋼管的用處是什么，有沒有其他要求，比如吊什么設(shè)備的，但是很多客戶一般會忘了說這一點，起重機(jī)制造完后，不能用退回來會造成沒必要的損失。所以供方問清楚客戶的用處，才能提示客戶，從而更好的服務(wù)客戶。
4、承認(rèn)交期：變頻起重機(jī)械一般都是根據(jù)尺寸定制的，大概多少周期能給客戶送貨;如果是特別規(guī)格的變頻起重機(jī)，都需求延長交貨周期，保證變頻起重機(jī)的安全性和質(zhì)量的保障。
5、確人地點：變頻起重機(jī)械是重貨對物流要求高，所以問清楚客戶交貨地點，才能斷定能不能自己的班車送貨，仍是需求靠貨運，大概物流費是多少。
這五個問題問好了，要真正確定客戶需求的是什么變頻起重機(jī)，客戶需求的服務(wù)，能不能做好。確定能服務(wù)好客戶的單子，才會接下來。服務(wù)好每一個客戶，并不是一句口號，深信要做好每一個細(xì)節(jié)，才能和客戶合作愉快。
